Samtaler med profesjonell lyd. Uansett hvor du jobber.

Integrering med ledende plattformer

Se hele bildet

Ledende kundeserviceleverandører har integrert avansert samtaledata fra Jabra Engage i sine løsninger, og forbedret kundeopplevelsen. Dataene fra Jabra inkluderer medarbeiderens bakgrunnsstøy, kryssamtale og stillhet under samtaler, som lar deg fremheve og adressere bestemte problemer.

Sammen leverer disse løsningene en visuell oversikt med blant annet lydytelse og samtalemønstre for å hjelpe deg å forbedre medarbeiderens og kundens opplevelse i hver samtale.

Nectar

Operata

Virsae

_{3 Dette produktet virker sammen med enheter som kan kjøre nyeste versjon av ChromeOS, og det er sertifisert at produktet overholder Googles standarder for kompatibilitet. Google er ikke ansvarlig for driften av dette produktet eller hvorvidt det overholder sikkerhetskrav. Chromebook, Google Meet og Works With Chromebook-merket er varemerker som tilhører Google LLC. Engage+ for ChromeOS er underlagt fremtidige utgivelser. NICE CXone og Google Meet samtalekontroll har blitt validert med ChromeOS.}

Justerbare knapper på samtalekontrollenheten kan integreres med kundesenter- og kommunikasjonsplattformer. Dette gjør at du enkelt kan utføre daglige gjøremål – for eksempel ringe sjefen din og be om hjelp – med et par enkle trykk.

Produktoversikt

Markedsledende mikrofoner

Et kraftig system med 3 mikrofoner utgjør det beste headsettet for krystallklare kundesamtaler*

Lett og komfortabel

Et ultralett design og unikt mønstrede øreputer letter trykket og gir enestående komfort fra første til siste samtale.

Vinklede øreputer

Smart designet med fleksible øreklokker for å gi en sikrere og mer tilpasningsbar passform enn andre typer headset.

Innovativt komfortmønster

Det innovative mønsteret på øreputene letter trykket på ørene, noe som gjør at du kan være avslappet og fokusere på kunden.

Ringetone

Tapte anrop hører fortiden til med vår justerbare ringetone og integrerte samtalekontrollenhet.

Integrert opptattlys

Et integrert opptattlys lyser rødt når du er i en samtale, og angir til personer i nærheten at du ikke ønsker å bli forstyrret.

Vanlige spørsmål

Hva er et trådløst headset?

Et ekte trådløst headset har elektronisk brikke i headsettet, fremfor i en kontrollenhet eller i en kabel. Engage 50 II og Engage 40 bruker det nyeste brikkesettet til å levere forbedrede analysefunksjoner direkte. Sammen med plasseringen av brikken, gir dette en forbedret funksjonalitet og brukeropplevelse.

Hvordan fungerer SmartRinger i Engage 50 II-arbeidet?

SmartRinger-enheten bruker sensorer i Engage 50 II-headsettet til å fastslå når det er i bruk og når det ligger på pulten. Hvis det ligger på pulten og det kommer et anrop, ringer SmartRinger for å varsle om anropet*. Hvis du bruker headsettet, ringer ikke SmartRinger ettersom du vil høre anropet i headsettet.

* SmartRinger-enheten kan justeres og slås på/av i Jabra Direct

Hva tilbyr et digitalt kablet headset fremfor vanlige USB-headset?

Sannsynligvis har ikke et headset med vanlig USB, brikken i selve headsettet. Det begrenser opplevelsene som kan leveres med maskinvaren og programvaren.

Hvilke profesjonelle trådløse Jabra-headset tilbyr programvareintegrering?

Alle Jabra USB-headset støttes i Jabra Direct- og Xpress-programvare og kan integreres av tredjepartsplattformer via vårt SDK. Engage 50 II og Engage 40 tilbyr imidlertid også ekstra avanserte målinger for samtaleanalyse, for eksempel varsel for mikrofonarmposisjoner (Engage 50 II), bakgrunnsstøy, registrering av krysstale og mer. Disse finnes i vår gratis Engage+-app, og de er også tilgjengelig via vårt SDK.

Hva finnes i Engage 50 II-kontrollenheten, og hvorfor bør jeg bruke den?

Kontrollenheten gir kontakter forbedret samtalekontroll, og SmartRinger-enheten varsler om innkommende anrop selv når headsettet ligger på pulten. Engage 50 II har et ergonomisk design som hjelper kontakter med å arbeide mer effektivt. Enheten har et volumhjul for enkel justering av volumnivået under samtaler, og i tillegg besvarelses-, avsluttings- og dempingsknapper. Enheten har også justerbare knapper som kan integreres med foretrukkede kundesenterplattformer. Engage 50 II-kontrollenheten har integrert samtalekontroll for blant annet Amazon Connect, Genesys Cloud CX og NICE CXone klar til bruk umiddelbart.

Hva finnes i Engage 50 II-kontrollenheten, og hvorfor bør jeg bruke den? Forts.

Engage 50 II-kontrollenheten kan enkelt kobles fra headsettet for økt fleksibilitet for kontakter. Hvis kundene dine ønsker å bruke headsettet uten kontrollenheten, er Engage 50 II også tilgjengelig som separat enhet (bare som UC-variant).

Hvis headsettet kjøpes uten kontrollenheten, kan det kobles til en bærbar PC eller dokkingstasjon og likevel få tilgang til direkte samtaleanalyse?

Ja. Det er ikke et krav at kontrollenheten må ha tilgang til direkte samtaleinnsikt. Hvis du vil ha mer informasjon om samtaleinnsikt, kan du gå til Jabra.com/engageplus

Kan jeg koble Engage 50 II-headsettet til mobiltelefonen eller nettbrettet mitt?

Ja, dersom din mobile enhet har en USB-C tilkobling som er kompatibel med taleanrop.

Vi har nettopp gått over til softphone og har kun laptop med USB-A. Kan vi bruke Engage 50 II nå og senere gå over til USB-C?

Ja, dere må starte med å bruke versjonene som kombinerer Engage 50 III Link-kontrollenheten med USB-A-tilkoblingen. Når du går over til bærbare PC-er med USB-C, kobler du headsettet til USB-C-porten på den bærbare PC-en, eller du kan bruke headsettet med USB-C-versjonene av Engage 50 II Link-kontrollenheten, som er tilgjengelig som eget tilbehør.

Kan jeg koble til en Mac, eller er dette headsettet kun kompatibelt med en PC?

Ja, det er mulig å koble til en Mac.

Hvordan omprogrammerer jeg opptattlyset?

Opptattlyset kan programmeres til å endres basert på utvalgte aktive hendelser, for eksempel om medarbeideren er i en samtale, trenger hjelp fra en overordnet, er opptatt med arbeid etter en samtale, eller er tilgjengelig for å hjelpe en kollega. Disse innstillingene gjøres via en integrering med Jabra SDK.

Hvordan omprogrammeres kontrollenheten for hurtiganrop eller andre funksjoner?

To nummer kan settes opp for hurtigranrop med kontrollenheten. Knappene kan omkonfigureres i Jabra Direct eller via en SDK-integrering.

Hva er forskjellen mellom Engage 50 II og Engage 40?

Engage 50 II tilbyr en enda bedre mikrofonytelse med 3 mikrofoner som filtrerer bort bakgrunnsstøy. Engage 50 II har også en SmartRinger-funksjon integrert i Engage 50 II Link-kontrollenheten, som varsler brukeren om en innkommende samtale når headsettet ligger på pulten. Engage 50 II tilbyr forbedret komfort for heldagsbruk med hodebøylepolstring (bare for stereoversjonen).

Når det gjelder analyse, kan Engage 50 II varsle brukeren hvis mikrofonen ikke er posisjonert riktig (krever integrering med Jabra Direct, Engage+ eller SDK).

Hva er forskjellen mellom mikrofonene i Engage 50 II og Engage 40?

Engage 50 II har én mikrofon på enden av mikrofonarmen og to på utsiden. Den har i tillegg avanserte algoritmer for å skape en stråleformet registrering av brukerens stemme og analysere støy som kommer fra andre steder, ved å isolere stemmen og fjerne støyen. Engage 50 II kan fjerne opptil 36 dB med støy med den ekstra mikrofonen og forbedrede funksjonaliteten denne medfører. Dermed kan headsettet også registrere når mikrofonarmposisjonen er utenfor optimal stilling og varsle via Jabra Engage+, Jabra Direct eller via en SDK-implementering fra en tredjepart.

Hva er forskjellen mellom mikrofonene i Engage 50 II og Engage 40? Forts.

Engage 40 har én mikrofon på enden av mikrofonarmen og to på utsiden. I tillegg skaper avanserte algoritmer en stråleformet registrering av brukerens stemme, og analyserer støy som kommer fra andre steder, ved å isolere stemmen og fjerne støyen. Den har ingen funksjon for å registrere mikrofonarmens posisjon.

Kan jeg bruke Engage 40 med Engage 50 II Link-kontrollenheten?

Ja. Engage 40 uten kontrollenhet kan brukes med Engage 50 II Link-kontrollenheten

Hvordan får jeg tilgang til Engage+-programvaren?

Hvis du vil laste ned gratisprogramvaren, går du til Jabra.com/Engageplus.

Må man være koblet til internett for at Engage+ skal fungere?

Nei. Engage+ krever ikke internettforbindelse for å fungere (bortsett fra for nedlasting av appen).

Samler dere inn data fra brukere av Engage+?

Vi samler bare inn data om hvordan headsettet brukes, operativsystemet og programvare-/app-versjonen. I Engage+ kan du deaktivere datainnsamling i innstillingene. Vi samler ikke inn personlige data.

Er det mulig å distribuere Engage+ til mange brukere samtidig?

Ja. En MSI-fil er tilgjengelig på Jabra.com, som kan brukes til massedistribusjon

Krever Engage+ bruk av Jabra Direct og Xpress?

Nei. Engage+ fungerer uavhengig av Jabra Direct og Xpress.

Hvilken påvirkning har Engage+ på systemytelsen?

Engage+ bruker minimalt med plass på datamaskinen. Harddiskplass: 300 MB. Installasjonsfil: 102 MB. Under bruk anvender appen følgende mengde RAM: 40–100 MB (100 MB er maks, og den kapasiteten brukes til å sende meldinger til brukeren).

Hvilke typer headset er kompatible med Engage+?

Jabra Engage 50 II og Engage 40 er kompatible med Engage+.

Hvilke operativsystemer er kompatible med Engage+?

Windows 10 og 11

Varsler Engage+ meg hvis mikrofonen står i vertikal posisjon og langt unna munnen min?

Nei. Det er en for ekstrem posisjon for mikrofonen å registrere stemmen din i og dermed varsle deg. Engage+ varsler deg når mikrofonen er litt ute av posisjon, for eksempel mot nesen eller haken.

For flere ofte stilte spørsmål besøkes supportsiden for Jabra Engage 50.

Tekniske spesifikasjoner

Lyd
- Støyisolerende passform
  
  Ja
- Støyreduserende ved samtaler
  
  Ja
- Mikrofonstørrelse
  
  20 mm
- Maks inngangseffekt høyttaler
  
  30 mW
- Høyttalerens båndbredde (musikkmodus)
  
  50Hz - 20000Hz
- Høyttalerens båndbredde (samtalemodus)
  
  100Hz - 14000Hz
- Mikrofontype
  
  2 x MEMS
- Mikrofonfølsomhet
  
  -26dBFS/Pa
- Mikrofonens båndbredde
  
  100Hz - 14000Hz
- Bruk hørselsvern
  
  Jabra SafeTone™ 2.0, PeakStop 105, EU støy på arbeidsplassen, G616, OSHA
Passform og komfort
- Formfaktor
  
  Hodebøyle
Tilkoblinger
- Tilkoblinger
  
  USB-A, USB-C
Generelt
- Eskens innhold
  
  Headset, bæreveske, garanti og informasjonsark
- Pakkemål (B x H x D)
  
  185mm x 249mm x 50mm
- Headset mål (B x H x D) – stereo
  
  167mm x 54mm x 167mm
- Headset mål (B x H x D) – mono
  
  167mm x 54mm x 160mm
- Brukte materialer
  
  Pute, PC & PC/ABS-plast, PP, silikongummi, rustfritt stål, TPE
- Headset vekt (stereoutgave)
  
  65g
- Headset vekt (monoutgave)
  
  45g
- Vekt (stereo) Link
  
  152g
- Vekt (mono) Link
  
  132g
- Lengde på USB-kabel (sku-avhengig)
  
  1.6m | 2.4m | 5.2ft | 7.8ft
- Garanti
  
  3 år
- LED-funksjoner
  
  Opptattlys, innkommende samtale, Microsoft Teams-varsler (SKU-avhengig)
- Sertifisering og samsvar
  
  Cisco, Unify, Microsoft Teams (SKU-spesifikk), Zoom, Google Meet, Amazon Chime
Programvare og apper
- Kompatible programmer og/eller apper
  
  Engage+, Jabra Direct, Jabra Xpress
Mer informasjon
- Brukstemperatur
  
  -10°C til +55°C
- Lagringstemperatur
  
  -5°C til +55°C
Kontrollenhet (SKU-avhengig)
- LED-lysets atferd
  
  Opptattlys, innkommende/aktiv samtale, demp/hold samtale, Microsoft Teams-varsler (SKU-avhengig), programmerbar (via SDK)
- Brukte materialer
  
  Silikongummi, TPU, PC og PC/ABS-plast, TPE, PP
- SmartRinger
  
  Ja
- Samtalekontrollenhet
  
  Ja
- Vekt
  
  68g

Nedlasting

Optimalisert for

Tekniske spesifikasjoner Datablad

Kontakt salgsavdelingen

Få den beste løsningen for organisasjonen og spesifikt bruker-case. Våre eksperter kan gi råd om produkter, kompatibilitet og UC-løsninger.

Søk for et gratis testprodukt

Vi tilbyr gratis testprodukt til virksomheter med over 50 ansatte, som skifter ut nåværende enheter eller som har et nytt prosjekt. Betingelser og vilkår gjelder.

Rask salgshjelp

Live chat | 1-800-826-4656 | 08:00 - 17:00 (EST)

Trenger du teknisk support?

For produktstøtte og garantirelaterte spørsmål kan du besøke våre supportsider der du kan finne brukerhåndbøker, svar på vanskelige spørsmål, videoer, kontaktinformasjon og mer.

Få hjelp nå

Våre salgseksperter er klare til å hjelpe

Kort beskrivelse

Nødvendig

Jeg aksepterer vilkårene og betingelsene og at Jabra, deres morselskap, kan kontakte meg på e-post eller markedsføring med rabatter, nyheter, partneroppdateringer og spørreundersøkelser. Jabra lagrer mitt navn og e-post sammen md informasjonskapsler og andre identifikatorer i henhold til retningslinjene for personvern. Jeg kan avmelde meg når som helst.

Søk for et gratis testprodukt

Vi tilbyr gratis testprodukt for selskapet med over 50+ ansatte, som skifter ut sine nåværende enheter eller som har et nytt prosjekt. Betingelser og vilkår gjelder.

Rask salgshjelp

Live chat | 1-800-826-4656 | 08:00 - 17:00 (EST)

Trenger du teknisk support?

For produktstøtte og garantirelaterte spørsmål kan du besøke våre supportsider der du kan finne brukerhåndbøker, svar på vanskelige spørsmål, videoer, kontaktinformasjon og mer.

Få hjelp nå

Jabra-tjenester

Tilpassede tjenester for en effektiv arbeidsdag

Sørg for vellykket hybridarbeid med Jabras komplette utvalg av tjenester

Jabra Warranty+

Beskytt investeringen din med en utvidet garanti

Jabra DaaS

Skalerbare leasingløsninger gir deg mer for IT-budsjettet ditt

Jabra Care

Støtteløsninger som lar deg jobbe når som helst, hvor som helst

Se alle Jabra-tjenester

_{* Se jabra.com/platforms for flere detaljer}

Produkter

Evolve2 65 Flex

Gjør det som inspirerer deg

Elite 10

Gjør det som inspirerer deg

Speak2 75

Gjør det som inspirerer deg

PanaCast 20

PanaCast Meet Anywhere

Gjør det som inspirerer deg

PanaCast 50 Video Bar System

Gjør det som inspirerer deg

Enhance Plus

All hearing products

Jabra Enhance™

Jabra Enhance™ Pro 20

Jabra Enhance™ Pro 20

Jabra Enhance™ Pro 10

Gjør det som inspirerer deg

Talk 65

Gjør det som inspirerer deg

Jabra Sound+

Gjør det som inspirerer deg

Ladeetuier

Gjør det som inspirerer deg

Tilbud

Overhalte produkter

Frigi koden for 50 % rabatt på Jabra trådløs ladeplate når du kjøper Elite-ørepropper.*

Etter aktivitet

Etter miljø

Forretningsløsninger

Evolve2 Buds

Kontakt salgsavdelingen

Rapport om hybridarbeid

Kontakt salgsavdelingen

Kundehistorier

Kontakt salgsavdelingen

Innlogging for partnere

Kontakt salgsavdelingen

Alle tjenester

Kontakt salgsavdelingen

Rapport om hybridarbeid

Kontakt salgsavdelingen

Gjør underverker

Oppdag

Kundehistorier

Kontakt salgsavdelingen

Presserom

Kontakt salgsavdelingen

Rapport om hybridarbeid

Kontakt salgsavdelingen

Gjør underverker

Få hjelp

Trenger du hjelp med Jabra-produktet ditt?

Tilkoblingsveiledning for Bluetooth

Nettbestillinger

Fant du det du leter etter?

Fant du det du leter etter?

Samtaler med profesjonell lyd. Uansett hvor du jobber.

Integrering med ledende plattformer

Se hele bildet

Produktoversikt

Markedsledende mikrofoner

Lett og komfortabel

Vinklede øreputer

Innovativt komfortmønster

Ringetone

Integrert opptattlys

Vanlige spørsmål

Tekniske spesifikasjoner

Nedlasting

Tilbehør

Kontakt salgsavdelingen

Søk for et gratis testprodukt

Rask salgshjelp

Trenger du teknisk support?

Våre salgseksperter er klare til å hjelpe

Søk for et gratis testprodukt

Rask salgshjelp

Trenger du teknisk support?